ICT-palveluhankintojen tuottavuus kasvatuksen ja koulutuksen toimialalla

Nainen työskentelee tietokoneella.

Tämän artikkelin lukeminen kestää noin 1 minuutti

Arvioinnin tavoite

Arvioinnin pääkysymys oli, onko toteutuneiden ICT-palveluhankintojen avulla onnistuttu kasvattamaan palvelutuotannon tuottavuutta toimialalla. Arvioinnissa selvitettiin, onko ICT-palveluhankintoja johdettu riittävän laadukkaasti, onko ICT-palveluhankintoja tehneen henkilöstön hankintaosaaminen ollut riittävällä tasolla ja onko sitä kehitetty. Lisäksi arvioitiin, ovatko tehdyt ICT-palveluhankinnat johtaneet palvelujen parantumiseen tai säästyviin menoihin.

Johtopäätökset

Kasvatuksen ja koulutuksen toimiala on joiltain osin onnistunut kasvattamaan palvelutuotannon tuottavuutta ICT-palveluhankintojen avulla. ICT-palveluhankintojen ei voida todeta johtaneen säästyneisiin menoihin, mutta jotkut hankinnat ovat kuitenkin johtaneet parantuneisiin palveluihin ja oman henkilöstön työaikasäästöihin. ICT-palveluhankintoja tekevän henkilöstön näkökulmasta hankintaosaamisen taso arvioitiin hyväksi, vaikka ICT-palveluhankintoja koskevaa koulutusta kaivattiinkin enemmän. ICT-palveluhankintojen ja -hankkeiden johtamisessa sekä ohjaamisessa nähtiin kehitettävää.

Lautakunta toteaa, että

kasvatuksen ja koulutuksen toimialan tietohallintopalveluiden tulee 

  • varmistaa, että ICT-palveluhankintoja ja -hankkeita johdetaan järjestelmällisesti ja tavoitteellisesti.
  • kehittää sisäistä viestintää ja tiedotusta ICT-palveluhankinnoista.
  • huolehtia siitä, että ICT-palveluhankintoja toteuttava henkilöstö saa riittävästi ja säännöllisesti ICT-palveluhankintoihin liittyvää koulutusta.
  • varmistaa, että ICT-palveluhankintojen sujumisesta kerätään asiakaspalautetta.
  • luoda käytäntö hankinnoista saatujen hyötyjen, oppien, onnistumisten ja epäonnistumisten dokumentointiin ja seurantaan.

Oliko tämän artikkelin sisältö sinulle hyödyllinen?

Lisää uusi kommentti

Rajattu HTML

  • Sallitut HTML-tagit: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Rivit ja kappaleet päätetään automaattisesti.
  • Verkko- ja sähköpostiosoitteet muutetaan automaattisesti linkeiksi.